Riool verstopt
Komt in het toilet, bij de afvoer of bij de gootsteen het water omhoog? Mogelijk is jouw riool verstopt. Het is belangrijk dat je er eerst achter komt waar de verstopping zit. Een verstopping op jouw eigen terrein moet je zelf oplossen. Een verstopping op gemeentegrond meld je bij ons.
Huurwoning
Woon je in een huurwoning en is het riool verstopt? Neem contact op met de verhuurder van jouw woning.
Waar zit de verstopping?
Het is belangrijk dat je kunt aantonen waar de verstopping of schade zich bevindt. Dit onderzoek je voordat je bij ons een melding maakt van een rioolverstopping. Je kunt dit aantonen door:
- camera-inspectie
- tracer- of plaatsbepaling
- rook- of kleurstofonderzoek
- een andere geschikte onderzoeksmethode
Eigen terrein
- Als de verstopping, schade of wortelingroei op eigen terrein of in de eigen woning zit, dan ben je zelf verantwoordelijk voor de riolering tot het aansluitpunt. Je maakt dan geen melding bij ons. Je bent dan zelf verantwoordelijk voor onderhoud, herstel en kosten. Dit geldt ook wanneer wortels van een gemeentelijke boom in particuliere grond zijn gegroeid.
Gemeentelijke grond
- Een leiding of ontstoppingsstuk mag alleen worden opgegraven wanneer deze zich op eigen terrein bevindt. Ligt het ontstoppingsstuk of de leiding op gemeentelijke grond? Dan mag je daar niet zelf graven. Je maakt een melding bij ons.
- Ligt de verstopping, schade of wortelingroei in de gemeentelijke aansluiting of het openbare riool op gemeentelijke grond? Dan zijn wij verantwoordelijk voor onderhoud en herstel. Je maakt een melding bij ons.
Kosten en vergoeding
- Zit de verstopping op gemeentegrond? Maak dan een melding via Fixi. Wij komen zo snel mogelijk langs om het probleem te verhelpen. Blijkt tijdens ons onderzoek dat de verstopping toch in jouw eigen leiding zit? Dan betaal je minimaal € 150,00 voor de gemaakte kosten.
- Zit de verstopping in je eigen leiding? Dan schakel je zelf een ontstoppingsbedrijf in. De kosten zijn voor jouw rekening.
Soms is vergoeding mogelijk
Als je zelf een ontstoppingsbedrijf hebt ingeschakeld, betaal je eerst zelf de kosten. Je kunt mogelijk een vergoeding krijgen voor de onderzoekskosten als je kunt aantonen dat de verstopping op gemeentegrond zit. Hiervoor stel je ons eerst aansprakelijk. De maximale vergoeding voor onderzoekskosten is op dit moment € 350,00. Je ontvangt deze vergoeding op basis van een factuur.
Wat hebben wij van je nodig?
Stuur de volgende informatie mee:
- Een beschrijving van de situatie
- Onderzoeksgegevens, zoals een camera-inspectie of plaatsbepaling
- Foto’s van de situatie (als die beschikbaar zijn)
- De factuur van het ontstoppingsbedrijf